佐川急便でも「置き配」開始　宅配大手3社で不在時受け取り可能に…物流の人手不足解消のため再配達減へ｜TBS NEWS DIG

物流業界の新たな試み：佐川急便のお気配サービス

2023年9月から、佐川急便は個人向けの新しい会員サービス「お気配」を本格的に導入します。このサービスは、宅配の受け取りにおいて、家にいない場合でもあらかじめ指定した場所に荷物を届けることができるものです。ここでは、「お気配」サービスの背景や、物流業界が直面している課題について詳しく解説します。

お気配サービスの背景

近年、物流業界では配送の効率化が強く求められるようになっています。その一因として、「2024年問題」と呼ばれるトラックドライバーの労働時間規制があります。この制度によって、ドライバーの残業が厳しく制限されるため、業界全体での人手不足がさらに深刻化しています。この状況を受けて、再配達を減少させるための取り組みが急務となっています。

「お気配」サービスは、再配達を効率的に減少させることを目的としています。家族が不在の際にも、ドライバーが指定した場所に荷物を置けるので、受け取る際の手間が省けます。

他社との連携及び業界の動向

このサービスは、すでに他の企業でも導入が進んでいます。例えば、日本郵便は2019年に早くから「お気配」サービスを開始し、大和運輸も最近から似たようなサービスを展開しています。また、政府は再配達率を2019年時点での10%超から、将来的には6%に削減することを目指しています。このように、業界全体が一丸となって、再配達の問題に取り組んでいるのが現状です。

物流の未来

「お気配」サービスの導入は、どのように今後の物流業界に影響を与えるのでしょうか。まず、顧客の利便性が向上することが期待されます。荷物を玄関前やその他の指定場所に届けることで、受け取る時間を選ばず、利用者はより柔軟なライフスタイルを送ることができるでしょう。

さらに、このサービスを通じて、運送業者も業務の効率化を図ることが可能です。再配達の必要が減ることで、時間を有効に活用でき、ドライバーの労働環境の改善にも繋がります。以下の文献において、再配達がもたらす影響についても詳細が述べられていますので、興味のある方はぜひご覧ください：日本郵便の公式サイト。

結論

「お気配」サービスは、物流業界における新たな試みとして、顧客と事業者双方に利点をもたらす可能性があります。今後、再配達問題の解決に向けた取り組みが、より多くの企業によって広がることが期待されます。業界の進展を見守りつつ、私たち消費者も新しいサービスを利用して、よりスムーズな生活を享受できる日が来ることを楽しみにしています。